1、三包說明：提供貨物三包服務，遵守國家規(guī)定法規(guī)，貨物如有故障及時包修，貨物出現故障切難以維修包換，貨物不符合招標要求包退。所產生的費用由我司承擔。

       2、安裝調試：貨物抵達用戶所在地后，按照相關安環(huán)條件準備就緒，我司將在三日內派安裝工程師到現場提供安裝，調試等服務（費用我司自理）。

       3、優(yōu)惠政策：凡是在我司購買的設備，在后期的購買的消耗品中我司將以優(yōu)惠于市場價9折，提供所全部的消耗品。

       4、培訓事項：培訓人員有用戶指定人數，我司工程師現場儀器的性能及使用原理進行講解；同時給使用者演示操作，演示完成由使用者上機操作；保證使用人員都能夠獨立的完成儀器的操作。講解常規(guī)使用的部分標準，及使用范圍，便于操作者之后工作的進行；講解儀器的校準情況，及可能會出現的一些情況，同時培訓儀器的日常保養(yǎng)。培訓后如有任何的咨詢可隨時聯系我司相關人員，我司人員將通過電話，郵件，或者上門服務的形式進行及時的溝通。

       5、售后技術維護服務：質量保證期內的產品在運行中發(fā)生問題，維修響應時間為12小時，在24小時內到達現場并開始維修服務，48小時內修復。

       6、保修年限：質保期一年，超過質保期我司提供長期的收費維修服務。

       7、故障處理：1）首先通過電話，郵件的方式確認，如電話處理，將指導用戶解決故障問題；

                             2）如電話不能處理，我司將12小時內給出方案，24小時到達現場進行處理，48小時內完成修復。

       8、維修事項：質保期內如有配件或故障（非人為因素引起）的我司將及時安排工程師進行處理，并保證及時提供配件的更換。

       9、其他：如有軟件升級問題，我司將免費提供升級。